Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: ungetragen, ungewaschen, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist vorzulegen.

📦 Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie sich vorher per E-Mail mit uns in Verbindung setzen:
📧 splooshs@outlook.com

Sobald der Antrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die notwendigen Anweisungen für den Versand des Produkts an die entsprechende Adresse mit.

❗ Rückgaben, die nicht vorher genehmigt wurden, werden nicht akzeptiert.

🚚 Versandkosten
Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, außer in den Fällen, in denen das erhaltene Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist.
Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

⚠️ Schäden, defekte Produkte oder Bestellfehler
Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Vorfall bewerten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

❌ Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Rückgaben folgender Artikel werden nicht akzeptiert:

• Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte
• Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
• Körperpflege- oder Hygieneartikel
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Artikel im Sonderangebot oder mit Rabatt
• Geschenkkarten

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

🔁 Umtausch
Wir führen keinen direkten Umtausch durch.
Der schnellste Weg, um ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

🇪🇺 Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wird die Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt, hat der Verbraucher gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde: ungebraucht, mit Originalverpackung und Kaufbeleg.

💳 Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die endgültige Bearbeitung von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen kann.
Sollten seit der Genehmigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 splooshs@outlook.com